På denna cirka en timme långa föreläsning lär vi oss hur man kan använda service design på bibliotek och i bibliotekens elektroniska kundtjänster. Vi ska speciellt fokusera på vilka av metoderna i service design som är mest effektiva på biblioteksfältet och hur man kan få de rätta medarbetarna och kunderna att aktivt delta i utvecklingsverkstäder.
Som föreläsare har vi service designer, biträdande professor Tuomas Harviainen från Tammerfors universitet. Han har 22 års arbetserfarenhet från olika bibliotek.
För vem?
Utbildningen är avsedd för personalen på allmänna bibliotek i hela Svenskfinland. Max antal deltagare är 30 personer.
Anmälan
Anmäl dig till utbildningen senast måndagen den 27 april kl. 12 på adressen https://link.webropolsurveys.com/S/95158BF79D6C5D48.
De anmälda läggs till Service design för bibliotek-teamet i Borgå stads Teams så att alla har möjlighet att använda chatten.