Yleisten kirjastojen neuvosto
Lausunto 3.9.2010
Opetus- ja kulttuuriministeriö
Viite:
Lausuntopyyntönne 23.6.2010, Dnro 35/040/2009
Asia:
Ehdotus yleisten kirjastojen laatusuositukseksi
- raportin verkkosivut / OKM
Pyydettynä lausuntona Yleisten kirjastojen neuvosto toteaa, että työryhmän laatima raportti ”Ehdotus yleisten kirjastojen laatusuositukseksi” on huolella tehty ja rakenteellisesti toimiva.
Laadun arvioiminen ja mittaaminen ovat palveluja kehitettäessä suuri haaste julkishallinnolle, myös kirjastosektorille. Työryhmä on löytänyt laadukkaille palveluille toimivan ja kiinnostavan lähestymistavan. Työn kuluessa syntynyt oivallus korvata laatukriteerit laatukuvauksilla tuo selkeyttä painottamalla laadun arvioinnissa enemmän laadun kuvaamista kuin määrällistä mittaamista. Työryhmän esittämät laatusuositukset ovat kiinnostavia ja sovellettavissa aiempia paremmin erilaisten kirjastojen olosuhteisiin.
Yleisten kirjastojen neuvosto on laatinut oman strategian ja ilahduttavasti työryhmän laatukuvaukset ja -suositukset toimivat hyvin strategian rinnalla niin kirjaston arvojen kuin perustehtävienkin osalta.
Neuvoston työvaliokunta kiinnitti huomioita muutamaan kohtaan, jotka olisivat voineet ilmaista toisin tai painottua voimakkaammin. Yleisesti työvaliokunta piti raporttia hyvänä ja erityisesti arvosti sen viemistä ajatukselliseen suuntaan unohtamatta kuitenkaan määrällistä mittaamista.
Hieman kritisoitiin tulevaisuusnäkymien vähyyttä ja suositusten kielellisesti vanhakantaista ilmaisemista. Virtuaalisten palvelujen merkitystä olisi voitu korostaa enemmän, sillä yhä useammin kirjastot kohtaavat asiakkaan tätä kautta. Keskustelussa nousi esille myös monikulttuurisuus, joka näkyy yhä selkeämmin kirjastojen arjessa. Monikulttuurisuus osana kulttuurien välistä toimintaa voisi näkyä kautta linjan raportissa painokkaammin.
Työvaliokunta oli erityisen tyytyväinen kohtiin, joissa käsiteltiin kokoelmia ja niihin liittyviä laatusuosituksia.
Laatu määrittelee yhä enemmän asiakkaille suunnattuja palveluja yhteiskunnan kaikilla sektoreilla. Menestyäkseen palvelujen on oltava laadukkaita ja niitä pitää pystyä arvioimaan, mittaamaan ja kehittämään. Työryhmä on laatinut hyvän ajatus- ja työvälineen kirjastojen laatutyöhön. Sen avulla pääsee eteenpäin ja se toimii hyvänä pohjana kirjaston perustellessa oman kuntansa sisällä palvelujensa kehittämistarpeita.
Yleisten kirjastojen neuvosto
Yleisten kirjastojen neuvoston työvaliokunta
Tuula Haavisto
Yleisten kirjastojen neuvoston puheenjohtaja
Erkki Lounasvuori
Yleisten kirjastojen neuvoston sihteeri