Kysytty
Onko Helmet-kirjaston järjestelmässä ollut syys-lokakuussa 2020 vikaa, kun sähköpostiin ei ole tullut mitään ilmoitusta eräpäivästä, kuten normaalisti tulee?
Sen sijaan myöhästymismaksu on kyllä lisätty sivustolle omiin tietoihin.
Mitä tällaisessa tilanteessa pitäisi tehdä?
Vastaus
Kyllä, Helmet-kirjastoissa on ollut kirjastojärjestelmän palvelimien päivityksestä johtunut häiriö, joka on nyt selvinnyt. Kaikkia eräpäiväilmoituksia ei ole voitu lähettää. Ongelmatilanteen takia lainat eivät ole erääntyneet 30.9. - 7.10., ja tänä aikana kertyneet maksut voi pyytää poistamaan.
Haluatko jättää uuden kysymyksen? Lähetä se kysymyslomakkeen kautta.
Kommentoi vastausta