Kysytty
Hei! Helmet muistuttaa minua jos lainojeni laina-ajat ovat loppumassa. Ihmettelin kun muistutusta ei kuulunut ja luulin että lainoillani olikin pidemmät laina-ajat. Nyt sain myöhästymis muistutuksen sähköpostiini ja maksuja oli jo kertynyt. Onko minulta tippunut joku asetus pois päältä kun en saanut normaalia "lainasi umpeutuvat kolmen päivän päästä ilmoituksesta" -ilmoitusta s-postiini?
Vastaus
Eipä ole asetus pudonnut pois päältä, vaan sähköpostiliikenteen ongelmien takia kaikkia eräpäivätiedotteita ei voitu lähettää 20.-21.10.2011 erääntyvistä lainoista. (Tästä on ilmoitus HelMet-uutisissa verkkokirjaston etusivun linkissä.) Maksut on nyt poistettu lainaajatiedoistasi.
Pahoittelen asiasta aiheutunutta harmia.
Haluatko jättää uuden kysymyksen? Lähetä se kysymyslomakkeen kautta.
Kommentoi vastausta