Äitini mukaan häneltä karhutaan sakkoa siitä, että hän ei noutanut varaamaansa kirjaa. Onko tällainen käytäntö nykyään, vai onko hän ymmärtänyt jotain väärin? En pääse nyt tarkastamaan hänen Helmet-tiliään, ja hän on aika iäkäs.
Vastaus
Helmet-kirjastoissa on käytössä noutamattoman varauksen maksu (1 euro). Maksu on otettu käyttöön 2021. Maksun tavoitteena on kannustaa asiakkaita huolehtimaan varaustensa noudosta tai peruuttamisesta, niin että kirjojen kierto nopeutuu ja varausjonot lyhenevät. Maksu peritään 18 vuotta täyttäneiltä. Kirjastoautoissa, potilaskirjastoissa ja palvelukeskusten kirjastoissa ei peritä noutamattoman varauksen maksua.
Varaaminen on maksutonta. Varauksen ehtii vielä peruuttamaan, vaikka se olisi jo saapunut kirjastoon. Maksu lisätään asiakasmaksuihin, mikäli varausta ei noudeta tai peruuteta viimeiseen noutopäivään mennessä.
Löydät tarvittaessa käyttösäännöistä tarkempia tietoja maksuista ja muusta kirjastoasioinnista: Helmet-kirjaston käyttösäännöt | helmet.fi
Mikäli on epäselvää, mistä maksu on tullut vai onko kyseessä ollut väärinkäsitys, äitinne voi kysyä asiasta uudelleen lähikirjastosta. Noutamattoman varauksen maksu on samantyyppinen kuin myöhässä palautetuista lainoista lisätyt myöhästymismaksut. Maksu ei kasva korkoa eikä sen maksamiselle ole eräpäivää, mutta jos maksuja kertyy yhteensä 30 euroa tai enemmän, lainaaminen tai uusiminen ei enää onnistu.
Kommentoi vastausta