Eikö Kysy.fi-(entinen IGS)palstaa enää ole? Kun korona-aika alkoi, sivuston alussa kerrottiin, että palvelu on väliaikaisesti tauolla...tms.
Pidin kovasti siitä palstasta, koska kommentointikin oli asiallista ja korrektia. Ja todella tietoa sai!
Ja jos sitä sivustoa ei enää ole olemassa, niin miksi ei?
Tässä oli nyt kirjastonhoitajalle kaksikin kysymystä.
Vastaus
Valtakunnallisen Kysy kirjastonhoitajalta -palvelun ja Helsingin kaupunginkirjaston IGS-Kysy.fi:n toimitukset ovat alusta alkaen olleet kaksi eri toimituskuntaa ja sijainneet eri yksiköissä, joten valitettavasti emme osaa antaa tarkkaa vastausta kysymyksiin. Sen verran olemme tietoisia Kysy.fi:n tilanteesta, että virallisesti se on tauolla eikä lopettamispäätöstä ole vielä tehty, mutta että se ehkä tehdään.
Kysymykseen miksi osaamme antaa vain arvioita omasta näkökulmastamme, eli koska tietoa ei ole annettu oikeastaan minnekään, emme osaa antaa Helsingin kaupunginkirjaston perustelua asialla. Oletettavasti sillä on yhteyttä siihen, että tuon tapaisen palvelun ylläpitäminen vaatii valtavasti resursseja. IGSissä ja Kysy.fi:ssä kirjaston henkilökunta yritti selvittää vastauksia kysymyksiin, joihin saattoi olla hyvinkin vaikeata löytää vastauksia ja jotka vaativat syvällistä asiantuntemusta. Vastausten laatiminen oli hyvin työlästä ja hidasta. Kysymyksiä tuli palveluun paljon, joten toiminta vaati paljon henkilötyövoimaa sekä aikaa. On luultavaa, että resurssit eivät riittäneet tämänkaltaisen toiminnan pyörittämiseen.
Kysy.fi:n sulkemista ei kuitenkaan siis ole virallisesti päätetty tai ainakaan siitä ei ole tiedotettu, joten varsinaiset syyt kerrottaneen siinä vaiheessa, jos päätös tehdään ja siitä tiedotetaan.
Kommentit
Kysyin äskettäin samaa asiaa Hgiltä, sain lyhyen ja tylyhkön vastauksen, että ko palvelu on lopetettu. Ei mitään selitystä syystä - vain lisäksi käsky käyttää tätä palvelua. Lähetin uuden kysymyksen, ovatko hävittäneet kaiken sen materiaalin, mikä vanhoissa vastauksissa oli, suuri osa yhä täysin käyttökelpoista. En saanut enää mitään vastausta. Olen kysynyt Hgin palautepalvelussa kysy.fi:n kohtaloa kahden viime vuoden aikana ainakin kuusi kertaa, eikä siihen ole koskaan vastattu aikaisemmin.
Kysy.fi oli viimeisen elinvuotensa aikana usein bottien ja häiriköiden kiusaama, eikä siitä huolehtinut kukaan. Avunpyyntöihin häiriötapauksissa ei vastattu, tekniset ongelmat jätettiin rempalleen jne.
Vastaaja tuossa yllä on oikeassa, aikaa ja voimia olisi tarvittu palvelun ylläpitoon, mutta silti täytyisi ottaa huomioon, että moneen kysymykseen vastasivat kirjautuneet asiakkaat ja palstaa seuraava yleisö, eikä suinkaan henkilökunta. Olen ollut itse kysy.fi-vastaaja Hgin kaupunginkirjaston ulkopuolella, enkä pitänyt sitä oman erikoisalani osalta rasitteena.
Hyvä kommentti!!! Itsekin uskon, että löytyy mielellään asiakkaiden kysymyksiin vastaavia ihmisiä, onhan se vaihtelua! Mutta jotkut, varsinkin Helsinkiin lähetetyt kysymykset saavat tylyjä vastauksia. Siksi lähetän kysymyksiä muihin kaupunkeihin...
Niinpä. Valitettavasti kysy.fi:ssä oli ilmeisesti pukattu vastaamistouhu ajoittain joillekin harjoittelijoille tai kenties jopa TET-lapsosille päätellen jaetun tiedon puutteellisuudesta, jopa virheellisyydestä, tai siitä, millaisella ylimielisellä sävyllä vastaukset oli kirjoitettu. Toki kysyjissäkin tai yleisövastaajissa oli joitakin häirikkösävyisiä, mutta pääasiassa homma sujui hyvin. Olipa yleisövastaajissa muuan mahtava virtuoosi, joka tiesi tai löysi vastauksen mitä merkillisimpiin kysymyksiin. Useilla ihmisillä on oma ammatti- tai erityisalueensa, josta voi tietoa ammentaa paljon nopeammin ja helpommin kuin siten, että ihmettelijät joutuvat selvittelemään pitkään syntyjä syviä.
Liekö tässä kyse siitä, että kansallisen melu- ja harrastetila Oodin avaaminen söi kirjaston henkilökunnan, että piti muista palveluista karsia?
Sinä Hgin henkilö, joka luet näitä kommentteja, selvitäpä, mitä tapahtui Kysy.fi:n vanhalle vastausaineistolle.
Toivottavasti päätäsi ei panna pölkylle, kun sellaisia kysyt. Heitä edes pallo jollekulle, joka vastaisi jossain niin näkyvästi, että rahvaskin saisi asiasta tiedon.
Kiitos.
Wastaaja arvelee, että vastaamistouhu oli pukattu ajoittain harjoittelijoille, kenties TET-lapsosillekin. Julkaistusta kysy.fi-palvelun esittelystä on jäänyt mieleen, että kirjaston nimissä pääsi vastaamaan (normaalitilanteessakin) kuka tahansa joka oli kirjaston palveluksessa. Sitä vastoin tämän valtakunnallisen Kysy kirjastonhoitajalta -sivuston vastaajien ilmoitettiin olevan juuri kirjastonhoitajia, siis tiedonhakuunkin koulutettuja spesialisteja. Ilmeisesti kysy.fi:ssä kuluttivat aikaa muiden muassa sivarit tai kesätyöläiset, jotka saattoivat olla jonkin alan opiskelijoita mutta tuottivat työaikana vastauksia itselleen vieraistakin aihepiireistä ottamatta puuhaa vakavasti, syventymättä aiheeseen ammattitaitoisesti.
Voin vastata täältä ihan Kysy kirjastonhoitajalta -palvelun vastaavana toimittajana, että vanhojen Kysy.fi-vastausten arkiston tilannetta on tarkoitus käsitellä Helsingin kaupunkirjaston kanssa. Aineistossa on toki hyviä tietopalveluvastauksia ja olisi sääli, jos ne kokonaan poistettaisiin. Ylläpitoa ei kuitenkaan Kysy.fi:n vastauksille ole luvassa, joten asia ei ole aivan yksinkertainen.
Kirjastot.fi-toimitus, Kysy kirjastonhoitajalta
Olisi erittäin suotavaa, että kysy.fi-arkistoa karsittaessa säästettäisiin hyvät tietopalveluvastaukset esimerkiksi 10-12 vuoden ajalta. Monet kirjaston vastaajien osuudet ovat hyviä; useat rekisteröityneiden asiakasvastaajien tuotokset perustuivat oikeaan asiantuntemukseen ja/tai uutteraan tiedonhakuun. Asiakasvastaajat jopa täydentelivät toistensa vastauksia yhteistyössä.
HUOM.! Tässä kirjastonhoitajien palvelussa on melko tuoreissakin vastauksissa hyödynnetty kysy.fi:tä, antamalla linkki sinne lisätietona tai jopa korvaamalla kirjoitettu vastaus pelkällä linkillä. Nyt linkit eivät toimi! Älköön siis hävitettäkö sellaisia kysy.-vastauksia, joihin on vaikkapa 10 viime vuoden aikana linkitetty valtakunnallisessa palvelussa.
(Kysykirjastonhoitajalta kaipaa toki karsintaa: tuon tuostakin pulpahtaa tuoreen aineiston viereen saman aihepiirin vastauksia tai "satunnainen kysymys" jopa kahden vuosikymmenen takaa.)
Kiitos.
Olen tämän keskustelun avaaja,kysyjä. Itsekin olin rekisteröityneenä vastaajana,ns. tavallisena ihmisenä ja joihinkin kysymyksiin etsin itsekin vastauksia tai täydensin niitä.
Ja niinkuin tuolla aiemmin ihmeteltiin, mihin hävisi se laaja tietomäärä mihin Kysy.fi-palsta ylsi. Aivan kuin olisi haudattu kasa tarpeellista tietoa jonnekin kuuden jalan syvyyteen.
"Itte en tartte mutta enpä anna muillekkaan, sanoi koira kun heinäläjässä makasi".
Mutta on mukava tietää, että tämä Kysy.fi-sivuston katoaminen kiinnosti muitakin.
Minusta on peräti kummallista, että suosittu Kysy.fi -palvelu vöhin äänin lopetettiin - ja kertynyt aineisto ilmeisesti tuhottiin? Voi vain arvailla: täpahtuiko lopetus epidemiakriisin puhkeamisen varjolla mahdollisesti sen takia, että hyvin usein "yleisövastaukset" olivat monin verroin asiantuntevammin kirjoitettuja kuin Helsingin kaupunginkirjaston omat vastaukset. Siis mahdollisesti jonkinlainen ambitiokysymys, jota instituution "kunnia" ei kestänyt?
Hmm. Kukapa tietää. Vai vaatiiko Oodi niin paljon henkilökuntaa, että sitä piti pumpata sieltä, mistä ennen saatiin Kysy.fi-palvelun hoitajat? Kysy-palvelun taso alkoi laskea jo ennen koronaa, mutta romahduksen huipennus taisi tapahtua Oodin avaamisen aikoihin. Tai sitten ei. Kunnallisiakin eroja on tässä nykyisessä kysy-palvelussa. On yhä paikkoja, joissa vastataan toisinaan asian vierestä; kun ei tiedetä, eikä ole aikaa, halua tai osaamista selvittää oikeaa vastausta, niin vastataan vähän sinne päin. Onneksi asiat pääasiassa sujuvat. Kiitos siitä todellisille osaajille ja viitsijille.
Kommentoin tähän Kysy kirjastonhoitajalta -palvelun toiminnasta sen verran, että tähdennän, että palvelun tarkoitus on etsiä ja suositella tiedonlähteitä tiedon etsijöille. Se on alusta alkaen toiminut perinteisenä kirjaston tietopalveluna, eri tavalla kuin Igs ja Kysy.fi. Palvelun periaatteet, https://www.kirjastot.fi/kysy/tietoa-palvelusta.
Kysy kirjastonhoitajalta -toimitus
Kommentoi vastausta