Miksi en saa kirjastosta enää varausilmoituksia e-mailiini? Ei ole tullut yhtään viestiä tästä uudesta varausilmoitukset@lib.hel.fi osoitteesta, jonka piti alkaa toimimaan 22.5.2019. Lokeronumerot pitäisi löytyä näistä saapumis-ilmoituksista myös. Nyt kun menen noutamaan varauksia kirjastosta, minulla ei ole mitään hajua missä lokeroissa nämä noudettavat varaukseni ovat. Hgin Valllilassakin on yli 60 lokerikkoa ja 200-300 kirjaa ja 100-150 cd:tä jotka pitäisi sitten käydä läpi kun ei ole tietoa. En halua aina kysellä kirjaston henkilökunnalta jos he katsoisivat Ilmari-palvelusta missähän asiakkaan varaukset mahtavat olla. Olen kyllä tarkistanut oman tietokoneeni e-mail ohjelman asetukset jne. ei pitäisi olla mitään vikaa, eikä löydy näitä ilmoituksia roskapostista jne. Outoa ja hankalaa tällä hetkellä. Vanha pvm-systeemi oli sikäli hyvä että omat varaukset ainakin löytyivät nopeasti päivämäärän mukaisesti hyllystä. Kiitoksia.
Vastaus
Helsingin kellutus- ja logistiikkaprojektin käyttöönoton yhteydessä (toukukuussa 2019) myös sähköpostipalvelin vaihdettiin. Muutosvaiheessa asiakkaat saattoivat saada sähköpostiviestin sekä vanhasta että uudesta järjestelmästä. Uudet varausilmoitukset tulevat osoitteesta:
Varausten lokeronumeroa kannattaa kysellä kirjaston henkilökunnalta, jos sitä ei näy saapumisilmoituksessa. Henkilökunta opastaa mielellään uuden järjestelmän aiheuttamissa pulmissa. Jos ilmoituksia varauksista ei lainkaan tule, on jokin vialla, ja henkilökunta voi auttaa.
Tilattu, maksullinen tekstiviestipalvelu ei enää jatku uudessa järjestelmässä. Syskyllä otetaan käyttöön uusi, maksuton tekstiviestipalvelu, joka korvaa vanhan systeemin.
Kommentoi vastausta