Ovatko sanat kateissa, kun pitäisi puhua asiakkaalle englantia? AKE Porvoon järjestämässä Kirjastoenglantia 2 -koulutuksessa 28.2. klo 9–12 pääset matalalla kynnyksellä oppimaan ja kertaamaan erityisesti asiakaspalvelussa ja kirjaston palvelujen esittelyssä hyödyllistä sanastoa ja fraaseja, oman työnkuvasi tarpeet huomioiden.
Koulutuksen sisältö
- kirjastosanastokertaus
- asiakaspalvelulauseet ja ‑tilanteet: aineiston lainaaminen ja palauttaminen, varauksen tekeminen, kirjastokortin tekeminen, erilaiset aineistotyypit, suositteleminen
- kuinka kerron asiakkaalle esimerkiksi kirjaston tiloista ja tapahtumista
- ystävällinen asiakaspalvelu englanniksi
- harjoittelua yksilö‑, pari- ja pienryhmätasolla
Koulutus järjestetään etänä Teams-yhteydellä. Koulutusta ei tallenneta.
Kouluttaja
Kouluttajana toimii kannustava ja innostava Petri Ilmonen / TRYcamps kielikoulu Oy.
Kenelle?
Etusijalla koulutukseen ovat Uudenmaan yleisten kirjastojen työntekijät, mutta mukaan voi liittyä myös muilta alueilta. Tämä koulutus on jo hieman alkeistason yläpuolella. Ilmoittaudu mukaan viimeistään 22.2. tästä linkistä.
Muut AKE Porvoon kirjastoenglannin koulutukset
7.2. klo 9–12 Kirjastoenglantia 1: Aloittelijoille ja sanastoa kertaaville
19.3. klo 9–12 Kirjastoenglantia 3 — Ohjaaminen ja opastaminen
Jokaiselle kerralle ilmoittaudutaan erikseen. Edeltäviä osia ei tarvitse olla käytynä.
Lisätietoja: Elina Karioja