Asiakaslähtöisen kehittämisen työkalut -koulutus (Kuopio)

Klo 9 Aamukahvit (Ake tarjoaa)

Klo 9.30 Mitä on palvelumuotoilu ja kuinka sitä voi hyödyntää kirjaston kehittämisessä?

Klo 10 Asiakasymmärrys ja osallistaminen. Oman kirjaston kehittämistarpeiden tunnistaminen

Klo 11 Pienryhmäharjoitus 1

Klo 12 Lounas

Klo 12.45 Pienryhmäharjoitus 2

(AKE:n tarjoamat iltapäiväkahvit juodaan työskentelyn lomassa)

Klo 14 Kuinka kehitetään asiakaslähtöisesti? Etenemisen askeleet

Klo 14.45 Koulutuksen yhteenveto & päätös klo 15

Koulutus järjestetään samalla sisällöllä Mikkelissä 25.3.